Правила лечения пациентов в ООО «Айэм Клиник»

Уважаемые пациенты!

Для того, чтобы процесс Вашего лечения проходил более организованно, просим Вас ознакомиться с Правилами лечения, принятыми в нашей клинике.

ОПОЗДАНИЕ ПАЦИЕНТА НА ПРИЕМ:

• Просим вас подойти за 10-15 минут до начала лечения для оформления необходимых документов, чтобы не отнимать время от приема
• Пожалуйста, не опаздывайте! Если вы опоздаете более, чем на 10 минут (или на 25% от запланированного времени приема), ваш прием может не состоятся или лечение будет проведено не в полном объеме: у доктора не будет достаточно времени для оказания вам качественной медицинской помощи.

ОТМЕНА ЗАПЛАНИРОВАННОГО ВИЗИТА ПАЦИЕНТОМ:

• Если вы вынуждены отменить свой визит к нам, просим вас сообщить нам об этом не позднее, чем за 24 часа до приема.
• Накануне визита администратор клиники свяжется с вами, чтобы подтвердить ваш визит. Просим вас быть на связи.
• Если администратор не смог связаться с вами накануне визита до 19:00, чтобы подтвердить запись, клинка оставляет за собой право отменить визит и на ваше время может быть записан другой пациент. Вам будет выслано смс-уведомление об отмене приема.
• В случае отмены визита с вашей стороны менее, чем за 24 часа, неявки в день визита без предупреждения или регулярных переносов, клиника оставляет за собой право проводить последующие записи на прием по 100% предоплате.

ПЕРЕНОС ЗАПЛАНИРОВАННОГО ВИЗИТА КЛИНИКОЙ:

• Мы делаем все возможное, чтобы прием пациентов состоялся вовремя. Тем не менее, просим с пониманием отнестись к переносу визита в связи с экстренной ситуацией –оказание внеплановой срочной помощи пациенту. Клиника обязуется предупредить в кратчайшие сроки об изменении времени приема.
• В случае непредвиденных обстоятельств независящих от клиники (болезнь лечащего доктора, форс-мажоры, выход из строя оборудования и т.д.) клиника обязуется в кратчайшие сроки сообщить о переносе визита и подобрать удобное для пациента время следующего приема.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

• Мы убедительно просим вас перед подписанием Договора на оказание медицинских услуг ознакомиться с его содержанием, прайс листом на услуги, порядком оплаты, положением о гарантиях, правилами эксплуатации стоматологических работ и услуг.
• В случае экстренной боли, осложнениях, поломок лабораторных конструкций (виниры, коронки, каппы, брекеты, элайнеры) и других проблем, возникших в ходе или по окончанию лечения, просим незамедлительно обратиться в клинику.
• Просим вас не разговаривать в кабинете врача по мобильному телефону.
• Пожалуйста, если вы планируете видео-фотосъемку процесса лечения, согласуйте это с лечащим врачом и ассистентом. По закону РФ о защите персональных данных, фото и видеосъемка возможны только после получения письменного согласия медицинских работников на обработку их персональных данных. Но мы всегда готовы идти на встречу нашим пациентам.
• Медицинская клиника -место с повышенными требованиями к асептике и антисептике. Просим вас не привозить в клинику ваших питомцев.
• Мы очень ценим обратную связь и конструктивную критику. Просим вас оставлять отзывы, пожелания и т.д. в письменной форме в Книге жалоб и предложений. Мы обязательно рассмотрим каждое сообщение и ответим на него.
• Уважительное отношение пациента ко всем сотрудникам и гостям клиники – залог эффективного медицинского обслуживания. Пожалуйста, придерживайтесь правил вежливого общения.
• Просим принять во внимание, что врач вправе отказать в лечении, если пациент не следует предписаниям, не соблюдает внутренний распорядок и указанные выше правила медицинского учреждения.
• Данные правила могут изменяться и дополняться в зависимости от изменений в законодательстве на федеральном и местном уровне.

В случае нарушения пациентом настоящих Правил, клиника оставляет за собой право отказать пациенту в приеме и заключении договора на оказание услуг, а если он заключен - в одностороннем порядке отказаться от его исполнения при отсутствии необходимости оказания пациенту экстренной медицинской помощи (ст 782 ГК РФ, ст 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ).

Со своей стороны, клиника и ее сотрудники гарантируют вам тактичное и деликатное обращение и решение ваших проблем на всех этапах сотрудничества. Благодарим вас за понимание!